Dein Draht zu uns

Montag – Freitag 09.30-16.30h

Kay ist Angler wie du, ruf ihn an! Bitte halte deine Kundennummer beithalten.

📞      Kunden-Telefon
> (+49) 0152-0 38 955 32

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Wenn du zu den Supportzeiten nicht telefonieren kannst, schreibe uns doch einfach eine WhatsApp. Aber bitte beachten, wir können nicht chatten… :) Antwort unter der der Woche innerhalb 24h bei WhatsApp. Mail/ Kontaktformular länger.

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Die Mailkommunikation (Kontaktformular) kann aus Erfahrung länger dauern, da wir ein paar Mal hin & her schreiben. Ruf uns gerne an!

Kundenbetreuung
– Kay Höhne –

Kay-Hoehne-MyFishingBox

Fragen die Kay gern gestellt werden

Ich habe meine Box noch nicht erhalten

Box noch nicht erhalten?

– Grundsätzlich gilt, wenn der Kaufbetrag beglichen ist, wird automatisch eine Box an Dich versendet

– Bitte beachte: Wenn Du im laufenden Monat das erste Mal bestellt hast, bekommst Du im   Folgemonat die erste Lieferung!

(Beispiel: Wenn heute beispielsweise der 01. Mai ist, wird der fällige Betrag um den 01. Juni bei Dir abgebucht und am 10. Juni das erste Mal eine Box an Dich versendet)

– Sobald die Box zu Dir auf die Reise geht, erhältst Du eine Trackingmail (bitte ggf. Spamordner checken!)

– Falls Du am Zustellungstag nicht zuhause bist, wird das Paket entweder in einem Paketshop in Deiner Nähe abgelegt oder bei einem Nachbarn abgegeben.

– Wird das Paket in einem Paketshop oder bei einem Nachbarn abgegeben, findest Du eine Benachrichtigungskarte in deinem Briefkasten

Bitte buche den Kaufbetrag nicht einfach zurück, hierbei entstehen für Dich immer zusätzliche Gebühren

Solltest Du keine Trackingmail in Deinem Postfach oder keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten finden, dann schreibe nimm einfach mit uns Kontakt auf. Das Paket wird sich schnell anfinden. Bei möglichen Problemen solltest Du es vermeiden, den Kaufbetrag zurück zu buchen. Hierbei entstehen immer zusätzliche Gebühren, die in diesem Fall von Dir zu tragen wären.

Solltest Du weder eine Trackingmail gefunden haben, noch eine Benachrichtigungskarte Im Briefkasten vorgefunden haben, nimm bitte Kontakt mit uns auf, dass Paket wird sich anfinden. Bitte buche jedoch nicht einfach den Kaufbetrag zurück, hierbei entstehen immer zusätzliche Gebühren, die in diesem Fall von Dir zu tragen wären.

Login Kunden-Konto (Daten vergessen)

Dein Kundenkonto

Wenn Du Dich in Dein Kundenkonto einloggen möchtest, findest Du Deine Kundennummer & Passwort in der Bestellbestätigung. Diese landen ganz gerne mal im Spamordner, suche dort einfach kurz nach MyFishingBox.

Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst du am Loginfeld einfach die Funktion „Passwort vergessen“ Funktion nutzen.

Ich möchte meine Box umstellen/abbestellen

Box umstelle/abbestellen

Du kannst Deine Box bequem über Dein Benutzerkonto umstellen, abbestellen & Deine Daten verwalten.

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Leiter Kundenbetreuung & Herstelleranfragen
– Patrick Schnabel –

Patrick Schnabel MyFishingBox

Du bist Blogger, YouTuber, Hersteller oder hast ein Anliegen, dass du mit der Kundenbetreuung nicht klären konntest? 

Mit Kay keine Lösung? schreibe den Leiter der Kundenbetreuung. Patrick.

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